Pravidlá poskytovania refundácií

Vrátenie tovaru

Aj keď je percento vrátenia tovaru minimálne, u nás máte rovnakú záruku ako v kamennej predajni.

Záruka

Právo na uplatnenie vád tovaru môžete využiť do 24 mesiacov od prevzatia tovaru, rovnako ako v kamennej predajni. Pri tovare s uvedenou dobou použiteľnosti platí táto lehota podľa danej použiteľnosti. Nezodpovedáme za opotrebenie tovaru bežným používaním. Pri tovare predávanom za nižšiu cenu nezodpovedáme za vady, kvôli ktorým bola nižšia cena dohodnutá.

Obmedzenie zodpovednosti za vady vyplývajúce z povahy tovaru a nevhodného použitia

MedaPreX SK s.r.o. nenesie zodpovednosť za vady vzniknuté nevhodným výberom tovaru, spôsobené nešetrným zaobchádzaním alebo mechanickým poškodením, vyplývajúce z nedodržania pokynov/návodu na použitie výrobku, použitím tovaru v rozpore s deklarovaným účelom, nedodržaním spôsobu ošetrovania alebo neoznámením vady bez zbytočného odkladu. V takýchto prípadoch môže byť obmedzenie zodpovednosti kvalifikované ako spôsobenie vady kupujúcim.

Reklamácia a jej priebeh

Reklamáciu je možné uplatniť osobne alebo poštou. Na vybavenie reklamácie je potrebné predložiť doklad preukazujúci, že ste tovar zakúpili na stránke medik8.sk (postačuje aj číslo objednávky alebo doklad o zaplatení).

Vzhľadom na povahu tovaru ponúkaného v internetovom obchode Medik8 (kozmetické a vlasové produkty a výživové doplnky) upozorňujeme, že nemožno odstúpiť od kúpnej zmluvy na dodanie tovaru v uzatvorenom obale, ktorý spotrebiteľ z obalu vyňal a z hygienických dôvodov ho nie je možné vrátiť.

Tovar nie je možné reklamovať ani v prípade, že výrobku uplynula doba životnosti alebo vada vznikla nesprávnym skladovaním.

Osobné odovzdanie výrobku

Zakúpený tovar môžete vrátiť na našej pobočke MedaPreX SK s.r.o., Vápenka 15, 841 07 Bratislava. Formulár na vrátenie tovaru s vami radi vyplnia naši pracovníci priamo na mieste. Ak nebude vaša požiadavka vybavená priamo na mieste, vrátený tovar bude postúpený na posúdenie nášmu reklamačnému oddeleniu.

Doručenie poštou

V prípade, že budete zakúpený tovar zasielať poštou alebo inou doručovacou službou, pošlite zásielku doporučene na adresu:

MedaPreX SK s.r.o., Vápenka 15, 841 07 Bratislava

Do zásielky priložte vyplnený formulár na vrátenie tovaru, ktorý je voľne dostupný na stránke medik8.sk.

Reklamovaný výrobok nie je potrebné adresovať konkrétnemu pracovníkovi. V žiadnom prípade neposielajte reklamovaný tovar na dobierku.

O priebehu celej reklamácie budete informovaní e-mailom – dostanete oznámenie, že vaša reklamácia bola prijatá, vybavená, prípadne zamietnutá, že vám bola zásielka odoslaná alebo že si ju môžete vyzdvihnúť. Nevybavenie reklamácie v zákonnej lehote 30 dní znamená, že MedaPreX SK s.r.o. podstatným spôsobom porušil zmluvu. V takom prípade máte právo rozhodnúť sa medzi odstránením vady dodaním nového tovaru alebo chýbajúcej časti, opravou, primeranou zľavou z ceny alebo odstúpením od zmluvy.

Ak neuvádzate alebo odmietate uviesť svoje kontaktné údaje (telefónne číslo alebo e-mail), beriete na vedomie, že stav vybavenia reklamácie si musíte zistiť sami v zákonnej lehote, a ak tak neurobíte, nesiete následky vyplývajúce z vašej nečinnosti.

Kontakty

Nasledujúce kontaktné údaje slúžia pre prípad potreby komunikácie ohľadom vybavenia vašej požiadavky alebo otázky k reklamačnému procesu.
e-mail: kancelaria@medaprex.sk
tel.: 0948 227 399